발뮤다 토스터 AS 후기: 새 제품 교환 만족 경험

안녕하세요! 추운 날씨에 따뜻한 토스트가 더욱 생각나는 요즘입니다. 오늘은 제가 애정하는 발뮤다 토스터가 갑자기 고장 나서 발뮤다 토스터 AS를 받은 솔직한 후기를 공유하려고 합니다. 3년간 고장 없이 잘 사용했던 발뮤다 토스터가 갑자기 전원이 들어오지 않고 스파크 흔적까지 발견되어 깜짝 놀랐습니다. 다행히 발뮤다의 신속하고 친절한 AS 덕분에 새 제품으로 교환받을 수 있었는데요, 그 과정을 자세히 알려드릴게요.

발뮤다 토스터 고장 원인과 A/S 신청 과정

2019년에 구매한 발뮤다 토스터는 바게트, 식빵, 크루아상 등을 데울 때 정말 유용하게 사용했던 제품입니다. 카페 운영 당시에도 매일 사용했는데, 3년 동안 잔고장 하나 없이 잘 작동했었습니다. 그런데 갑자기 전원이 들어오지 않더니, 기기 밑부분에 스파크가 튄 흔적이 남아있었습니다. 쟁반이 없었다면 큰 화재로 이어질 뻔한 아찔한 순간이었죠. 즉시 발뮤다 홈페이지에 접속하여 회원가입 후 A/S를 신청했습니다.

발뮤다 토스터 AS – HAHATRIP 제공

A/S 신청 절차는 간단합니다. 발뮤다 홈페이지에 회원가입 후 로그인하여 A/S 신청서를 작성하면 됩니다. 이때, 제품의 시리얼 번호(S/N)를 반드시 알아야 합니다. 시리얼 번호는 제품 바코드 아래에 표시되어 있습니다. 신청서를 제출하면 보통 1~2일 이내에 02-710-4100 번호로 전화가 옵니다. 저는 다음 날 바로 전화가 왔습니다.

발뮤다 토스터 AS, 놀라운 새 제품 교환 제안

상담원분께서는 3년간 A/S 없이 사용한 점을 감안하여 2021년 신상품으로 교환을 진행해주겠다고 제안해주셨습니다. 처음에는 리퍼 제품이 아닐까 의심했지만, 상담원분께서는 2021년 정식 신제품이며, 새 제품과 동일하게 1년 무상 A/S가 가능하다는 답변을 해주셨습니다. 수리를 원할 경우 10일 정도 소요될 수 있다고 하여, 저는 새 제품으로 교환받기로 결정했습니다. 색상도 선택 가능하여 기존에 사용하던 다크 그레이 대신 차콜 그레이로 주문했습니다.

발뮤다 토스터 AS – HAHATRIP 제공

발뮤다 토스터 AS: 신속한 교환 과정

일반적으로 수리를 진행할 경우, 발뮤다 측에서 제품을 포장할 빈 박스를 먼저 보내줍니다. 저는 오전에 A/S 센터와 통화했기 때문에 바로 다음 날 박스를 받을 수 있었습니다. 사용하던 제품을 박스에 다시 넣어두면 다음 날 택배 기사님이 수거해 갑니다. 정말 빠르고 편리한 서비스였습니다.

발뮤다 토스터 AS 관련 이미지 – HAHATRIP

2019년 발뮤다 토스터 2021년 발뮤다 토스터

발뮤다 토스터 AS – HAHATRIP 제공

좌: 2019년(2018년형) 구매 발뮤다 / 우: 2021년형 발뮤다

2021년형 발뮤다 토스터에는 전원 온/오프 버튼이 추가되었습니다. 크기나 다른 기능은 크게 변하지 않았습니다. 이전 모델에서는 물을 넣고 사용하는 것이 필수였지만, 2021년형 모델은 클래식 오븐 기능을 사용할 때 물을 넣지 않아도 된다고 합니다. 덮개 크기도 약간 커졌고, 기본 틀이 설치되어 있어 팬을 올리기가 더 편리해졌습니다. 설거지 거리가 하나 더 늘어난 점은 조금 아쉽지만요. 제주도 여행 후기도 한번 읽어보세요!

발뮤다 토스터 AS – HAHATRIP 제공

발뮤다 토스터 AS 후 느낀점: 만족스러운 고객 경험

#2021년 #발뮤다더토스터 는 여전히 저의 최애 주방 아이템입니다. #죽은빵 도 살리는 마법 같은 능력은 여전합니다. (물론 너무 오래된 빵은 살릴 수 없지만요.) 이번 발뮤다 토스터 AS를 통해 발뮤다의 친절하고 신속한 고객 서비스에 깊은 인상을 받았습니다. 앞으로도 발뮤다 제품을 더욱 아끼고 잘 사용해야겠습니다.

쓰던 제품을 새것처럼 소중히 포장하여 박스에 넣어 내놓았더니 다음 날 택배 기사님이 수거해 가셨습니다. 잘 가~ ㅠㅠ 그동안 맛있는 토스트 만들어줘서 고마웠어!!!